行業（yè）動態

   2017年9月6日，由汽車（chē）與駕駛（shǐ）維修傳媒與騰訊汽車聯合發起、主辦的2017中國汽車年度CRM大獎評選（xuǎn）暨第六（liù）屆中國汽車客戶關愛獎評選頒獎典禮（lǐ）在北京亮馬（mǎ）河會議中心隆重舉行。150餘位來自全國的知名車企代表及媒（méi）體記者、專（zhuān）家（jiā）評委共同出（chū）席並見證了這場頒（bān）獎盛典。

   中（zhōng）國汽車年度CRM大獎評選由汽車與駕駛維修傳媒與騰訊汽車於2012年聯合發起，是國內首個由媒體主辦的針對車（chē）企客戶價值體係的專（zhuān）業評選。

   2017中國（guó）汽車年度CRM大獎評選全麵覆蓋汽（qì）車客戶價值體係考核指標（biāo），針對（duì）國內乘用（yòng）車企業在（zài）客戶管理（lǐ）、營銷、服務及關愛領域（yù）的實力與（yǔ）競爭力等進行綜合評價，主要包括數（shù）據營銷、客戶關愛、車載互聯、車友組織四大評選板塊。

   其中，數據營銷（xiāo）的評選方向包括（kuò）品牌電商（shāng）、移動互聯平台及客戶數據挖掘等；客戶關愛（ài）的評選方向包括關愛平台、客服（fú）中心及關愛（ài）活（huó）動等；車載互聯的評選方向包（bāo）括技術創新、創新平（píng）台及車（chē）載互聯應用等（děng）；車友組織的評選方向包（bāo）括品牌車友會和車友公（gōng）益活動等。

   2017中國汽車年度CRM大獎評選（xuǎn）於2017年2月正式啟動，3月（yuè）候選品牌提名、產生（shēng），於7月（yuè）初（chū）確定了入圍品牌，曆經主辦方投（tóu）票平台征集選票、投票統（tǒng）計（jì）和綜合（hé）評審等環節，最終（zhōng）評選出2017中國汽車年度CRM大獎暨第六屆中國汽車（chē）客（kè）戶關愛獎年度榜單，共有9家（jiā）國內知名車企及品牌，由於在2016年度國內汽車CRM領域創造客戶價值方麵表現（xiàn）優異而獲得殊榮。

   2017中國汽車年度CRM大獎（jiǎng）

   暨第六屆中國汽車客戶關愛獎獲獎榜單

   上汽通用汽車有限公司凱迪拉克品（pǐn）牌

   北京（jīng）現代汽車有限公司

   一汽-大眾汽車有限（xiàn）公司大眾品牌

   上汽大眾汽（qì）車有限公司大眾品牌

   一汽-大眾汽車有限公司奧迪（dí）品牌

   浙江吉利（lì）控股集團（tuán）汽車銷售有限公司

   鄭州日產汽車有限公（gōng）司

   在2017中國汽車年度CRM大獎評選頒獎典禮同期，主辦方還（hái）舉辦了一年一度的國內汽車CRM領（lǐng）域盛會2017中國汽車CRM產業峰會。

   在技術與消費的雙（shuāng）重推動（dòng）下，汽車產業已經（jīng）進入體驗經濟時代。互（hù）聯網+的不斷深入不僅為消費（fèi）者（zhě）帶來全新的體驗，也助（zhù）推消費者（zhě）更加追求易用、智能、極致的一站式體驗（yàn）。越來越多的企業逐漸意識到需要把客戶（hù）作為企業（yè）最重要的資產來管理和運營，無論是線上渠道還是線（xiàn）下實體店，企業都更加注重客（kè）戶關係的管理與維護。但與此同時，消費者對產品與服（fú）務的體驗要求越來越高，汽車CRM產業（yè）亟需進行變革。

   基於如上問題，本屆峰會以解構數據價值時代，擁（yōng）抱智（zhì）能互（hù）聯未來為（wéi）主題，邀請多位國內知名汽車行業及跨界領域的客戶忠誠度營銷專家，就上述（shù）問題及行業（yè）存在的熱點和焦點話題進行深入探討，給與會嘉賓帶來了（le）一場精彩絕倫的頭腦風暴。各位嘉賓精彩分享了（le）他們的實踐經驗，讓（ràng）所有與會人員從豐富的幹貨分享中得到啟（qǐ）迪。

   2017中國汽車年度CRM大（dà）獎暨第六屆中國汽車客戶關愛獎年度榜（bǎng）單的成功發布，集中反映了過去一年中國汽車產業在泛CRM領域的整體水平，是對獲獎品牌在創造客戶價（jià）值方麵所做的諸多努力的肯定，他們作為行業典範，將引領中國汽車CRM領域更多創新與發展，進而推動中國汽車CRM產業的不斷進（jìn）步。